Jak założyć konto Exchange w Ergonet.pl?
Jeżeli jesteś zainteresowany kontem testowym dla 1 użytkownika wypełnij formularz na stronie www.exchange2007.pl - konto zostanie założone automatycznie.
Można je przetestować przez stronę WWW: https://mail.ergonet.pl lub za pomocą urządzenia mobilnego. Przetestować można bezpłatnie max. do 3 kont w ciągu 30 dni. Jeżeli chcesz skorzysta z tej oferty, wypełnij formularz zgłoszeniowy na stronie ergonet.pl – nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu kilku godzin. Możesz też wysłać e-mail na adres: info@ergonet.pl z podaniem nazw 3 kont, które chcesz przetestować.
Te konta można również skonfigurować w Outlook 2007. Przesyłamy wszystkie potrzebne instrukcje.
Jeżeli jesteś od razu zainteresowany kontem komercyjnym proszę wypełnić formularz zgłoszeniowy na stronie ergonet.pl lub wysłać e-mail na adres info@ergonet.pl. Przygotuj dane firmy potrzebne do podpisania umowy oraz kopie dokumentów rejestrowych (KRS lub wpis do ewidencji, NIP i Regon).
Interesuje mnie większa liczba kont niż 50. Czy mogę liczyć na ofertę specjalną?
Jeśli interesuje Cię obsługa większej liczby kont, uprzejmie prosimy o kontakt indywidualny pod numerem Infolinii 0801567000 lub wyśłij e-mail z prośbą o kontakt na adres info@ergonet.pl.
Czy w cenie abonamentu jest program antywirusowy i antyspamowy?
W cenie jest zaawansowany program antywirusowym i podstawowa ochrona antyspamowa. W ramach abonamentu, bez żadnych dodatkowych opłat, gwarantujemy aktualizację tych zabezpieczeń. Mamy również w ofercie dodatkowe filtry antyspamowe za dodatkową opłatą.
Czy korespondencja odbiorcy usługi jest bezpieczna, przecież będzie dostępna dla firmy Ergonet nawet po podpisaniu umowy o dochowaniu tajemnicy?
Podpisanie umowy o poufności danych przez Ergonet zabezpiecza Państwa dane w sposób wystarczający. Aby całkowicie uniemożliwić dostęp do przesyłanych informacji administratorom (także własnym), sugerujemy:
szyfrowanie ważnych maili. Szyfrowanie przesyłanych informacji jest możliwe w poczcie oferowanej przez Ergonet.pl bez dodatkowych opłat.
Stosowanie szyfrowania podnosi bezpieczeństwo kluczowych maili także na komputerach własnych, w urządzeniach przenośnych – zabezpiecza na przykład przed skutkami kradzieży.
Czy można obsługiwać foldery publiczne tak jak w Microsoft Exchange 2007?
Foldery publiczne są dostępne i w pełni funkcjonalne w planie Futuro (od 3 użytkowników) , nie włączamy ich w kontach testowych.
Czy w przypadku braku Internetu w firmie można korzystać z poczty elektronicznej chociaż wewnątrz firmy?
W przypadku braku dostępu do sieci lub awarii dostęp do poczty można uzyskać poprzez telefony komórkowe lub połączeń GPRS z laptopów. Więcej o dostępie mobilnym...
Czy w przypadku braku Internetu w Ergonet można korzystać z poczty internetowej chociaż wewnątrz firmy?
Nasze serwery znajdują się w wysokiej klasy Data Center w Warszawie, w którym nie zanotowano dotąd żadnej awarii łączy internetowych.
Czy poczta w Ergonet jest dostępna przez 365 dni w roku bez żadnych przerw?
Tak. Istnieje możliwość, że w związku z pracami konserwacyjnymi możemy wykonać restart serwerów. Następuje to jednak wyłącznie w najmniej istotnych dla naszych Klientów godzinach i tylko po uprzednim przesłaniu informacji o planowanej przerwie.
Czy można używać jednego i tego samego hasła do domeny i poczty?
Microsoft przewidział możliwość integracji haseł między domenami. Udostępniamy tę usługę za dodatkową opłatą poprzez Microsoft MIIS (Microsoft Identity Integration Server).
Wyślij zapytanie...
Czy można samodzielnie tworzyć adresy dla nowych pracowników albo zmieniać pojemności skrzynek w ramach przyznanego limitu, czy za każdym razem trzeba kontaktować się z Ergonet.pl?
Wszystkim użytkownikom, którzy mają u nas przynajmniej 3 konta udostępniamy panel HostAdmin, umożliwiający samodzielne zarządzanie kontami, tworzenie nowych adresów, aliasów, zmiany pojemności kont. W przypadku jakichkolwiek problemów służymy wsparciem technicznym w ramach abonamentu.
Jakie są koszty usług dodatkowych konsultantów firmy Ergonet w razie problemów juz po wdrożeniu i jaki jest czas realizacji?
Obsługa techniczna dla klientów jest uwzględniona w cenie usługi. Założenie kont pocztowych jest automatyczne i trwa zwykle do dwóch godzin. Zmiany dotychczasowej konfiguracji na serwerach SMTP, czyli przekierowanie poczty na nowe adresy, testy kont wewnątrz firmy, sprawdzenie dostępów do skrzynek oraz do HostAdmina, czyli panelu zarządzania kontami, odbywa się w ciągu jednego dnia roboczego.
Czy w przypadku zaginięcia maila (przesłania go do skrzynki spamowej) istnieje możliwość odzyskania go?
Firma Ergonet obok mechanizmu antyspamowego wbudowanego w Exchange, proponuje dodatkowo Forefront Online Security for Exchange.
FOSE przechowuje odfiltrowane i uznane za spam maile w kwarantannie przez 15 dni. Każdy użytkownik korzystający z usługi może je stamtąd bez problemu odzyskać.
Wewnętrzna korespondencja będzie musiała przechodzić przez Internet, czy to oznacza większe obciążenie łącza internetowego? Czy to pogorszy jakość VoIP? Czy to będzie wymagało podniesienia łącza i zwiększenia kosztów miesięcznie?
Przeciętny użytkownik otrzymuje i wysyła 100 maili dziennie po średnio 100kb x 60 użytkowników, czyli transfer wynosi 600 Mb dziennie, przy aktualnie stosowanych łączach do Internetu to znikome obciązenie. Jeśli zastosujemy FOSE, który wyłapie spam jeszcze zanim dotrze on do serwerów, maili może być jeszcze mniej.
Ponadto wszyscy użytkownicy kont pocztowych w Ergonet.pl będą odczytywać starsze maile korzystając z lokalnej kopii danych, bez transferów (dzięki Cache Mode w Outlook 2007 ).
Poza tym wszyscy użytkownicy którzy łączą się do serwera Exchange, nie z firmy, ale z domu lub PDA, telefonów, laptopów przez GPRS nią łącza się do serwera w firmie, tylko bezpośrednio do serwerów w ergonet.pl także w przypadku pracowników mobilnych i telepracowników outsourcing zmniejsza, a nie zwiększa obciążenia łącza w firmie.
W jaki sposób firma Ergonet dokona migracji? Jakie czynności miałby wykonać po swojej stronie usługobiorca przy założeniu, że wielkość wszystkich skrzynek to wielokrotność 1 GB?
Sugerowane przez Ergonet rozwiązanie to wyeksportowanie zawartości dotychczasowej skrzynki do pliku pst., a następnie import danych do skrzynki Outlook po aktywowaniu kont na serwerach Ergonet Przed eksportem danych korzystając z okazji można zaktualizować wszystkim użytkownikom oprogramowanie Outlook do wersji 2007 . Dzięki takiemu podejściu nie będzie przerwy w działaniu poczty w firmie, gdyż po przestawieniu na serwerach DNS serwera pocztowego na serwer Ergonetu (wystarczy przestawić tylko rekord MX, SPV i SRV), nowe maile zaczną automatycznie przychodzić na konta pocztowe Exchange (natychmiastowy dostęp do nowej poczty przez OWA – Outlook Web Acces). Przesyłamy wszystkie potrzebne instrukcje w formacie PDF.
Czy korzystanie z testu wiąże się z dokonaniem przekonfigurowania wszystkich skrzynek Outlook?
Przetestowanie konta Ergonet.pl wiąże się z koniecznością stworzenia nowego profilu w Outlooku 2003/2007.
Czy będzie można zorganizować pocztę w ten sposób aby kilka kont działało na nowej poczcie, a część na dotychczasowym rozwiązaniu?
Istnieje jednak możliwość ustawienia przekierowania poczty na jednym z serwerów. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat wyślij pytanie na pomoc@ergonet.pl luz skontaktuj się z nami telefonicznie: 801 567000.
Jaki okres wypowiedzenia przewidziany jest przy standardowej umowie?
W przypadku standardowej umowy przewidujemy miesięczny okres wypowiedzenia. Nie dotyczy to serwerów dedykowanych, tutaj o okresie wypowiedzenia decydują zapisy w umowie.
Co się stanie, jeśli usługi firmy Ergonet nie spełnią oczekiwań odbiorcy?
W razie gdyby nasze usługi z jakiś przyczyn nie spełniły wymagań, przeniesienie poczty z powrotem na dotychczasowe serwery nie stanowi żadnego problemu i nie jest związany z dodatkowymi opłatami. Przywrócenie poczty następuje analogicznie do migracji poczty do Ergonetu.
Czy ceny skrzynek zależą od pojemności? Czy skrzynka 500 MB zawsze kosztuje 39 zł niezależnie od liczby? A skrzynki większej pojemności?
Obowiązujące ceny planów są publikowane na stronie ergonet.pl . Przyznaną przestrzeń można dowolnie rozdzielać między użytkowników w ramach limitu. Podstawowa powierzchnia skrzynki dla 1-2 użytkowników do 500MB, od 3 kont podstawowa powierzchnia to 1GB. Jest możliwość dokupienia powierzchni skrzynki za dodatkową opłatą według cennika opublikowanego na stronie WWW.ergonet.pl
Czy Ergonet.pl gwarantuje jakiś stały poziom usług? Jeśli pojawiają się usterki, jak szybko są usuwane?
Umowa SLA 99% - oznacza dostępność i poprawne działanie przez 99% czasu całkowitego. Monitorujemy jakość naszych usług i możemy się pochwalić, że od początku działalności nie spadła poniżej 99,5%. Wszystkie operacje serwisowe są dokonywane po 22.00
Kluczowe serwery są zdublowane. Oznacza to, że nawet w przypadku pojawienia się kłopotów, są one niewidoczne i nieodczuwalne dla naszych klientów. Obsługa techniczna monitoruje prace serwerów na bieżąco za pomocą MOM2005. Nieprzerwane działanie platformy współdzielonej ma dla nas krytyczne znaczenie.
Jaki zakres ochrony antywirusowej i antyspamowej jest na serwerze Ergonet.pl? Jakie zabezpieczenia muszę zapewnić po swojej stronie? Co Państwo polecają?
Na serwerach Ergonet.pl pracuje zaawansowany program antywirusowy Microsoft Forefront for Exchange do blokowania spamu służy mechanizm standardowo wbudowany w serwer Exchange 2007.
Przy pracy ze skrzynką Exchange nie ma konieczności posiadania antywirusa do obsługi poczty na komputerze lokalnym. Umożliwiamy korzystanie za dodatkową opłatą (8 zł za konto) z Forefront Online for Exchange (FOSE) zaawansowanego systemu antyspamowego i antywirusowego. Dodatek można wykupić tylko do części posiadanych kont mailowych.FOSE filtruje 99% spamu.
W jakim zakresie mam dostęp do backupów poczty usuniętej przypadkowo lub usuniętej, ale po jakimś czasie potrzebnej?
Backupy są robione codziennie. Użytkownik końcowy może z poziomu Outlooka odzyskać skasowaną wiadomość z ostatnich 14 dni. Jest możliwość odzyskania starszej skasowanej wiadomości, ale to kwestia uzgadniana już indywidualnie.
Wyślij zapytanie...
W jaki sposób odbywa się administrowanie merytoryczne serwerem, np. dodanie nowego usera zdefiniownie przepływu maili i powiadomień, operacji na folderach publicznych itd.?
Operacje zarządzania użytkownikami odbywa się przez panel HostAdmin – dostęp do panelu ma wyłącznie administrator wyznaczony przez klienta.
Zarządzanie regułami, ustawieniami uprawnień skrzynki i folderów publicznych odbywa się poziomu Outlooka, czyli każdy właściciel skrzynki ustawia to sobie sam.
Ile przyznanej przestrzeni można przeznaczyć na foldery publiczne? Jaka byłaby cena za 1GB po przekroczeniu tego, co obejmuje cena?
Opłata za dodatkową powierzchnię zależy od planu taryfowego. Opłaty te zawiera cennik publikowany na stronie.
Czy są jakieś szczególne wymagania sprzętowe, które należy spełnić, by korzystać z konta Exchange?
Korzystanie z konta Exchange za pomocą przeglądarki poprzez Outlook Web Access jest możliwa z dowolnego komputera.
Jeśli poczta ma być dostępna na komputerze osobistym wymagany jest system Windows XP, Windows Vista lub Windows 7, aby można było zainstalować Microsoft Outlook 2007.
Co to jest serwer dedykowany?
Serwer dedykowany jest to maszyna wydzielona tylko do dyspozycji klienta. Może być na niej zainstalowane dowolne, legalne oprogramowanie. Oferujemy serwery dedykowane z usługą zarządzania przez naszych specjalistów lub bez.
Czy mogę zwiększyć liczbę kont, ewentualnie zmniejszyć w dowolnym momencie i czy w związku z tym są jakieś opłaty?
Można w dowolnym momencie zwiększyć lub zmniejszyć liczbę kont. Rozliczanie odbywa się cyklu miesięcznym, a opłaty są pobierane z góry. Zatem przy rezygnacji z konta w czasie cyklu pieniądze zostaną zwrócone za dni po rezygnacji w kolejnym miesiącu.
W przypadku założenia kolejnego konta stosowna opłata zostanie naliczona proporcjonalnie do dni pozostałych do końca miesiąca.
Czy firma Ergonet prowadzi szkolenia z korzystania z Exchange oraz SharePoint w firmie klienta?
Pracownicy naszej infolinii udzielają podstawowych informacji na temat instalacji i konfiguracji oprogramowania Microsoft Outlook 2007. Możliwe jest też kompleksowe szkolenie w siedzibie klienta po ustaleniu warunków finansowych.
Wyślij zapytanie...
Czy Office Communicator jest dostępny w polskiej wersji językowej?
Office Communicator 2007 jest dostępny w Polskiej wersji językowej.
Czy hasła do skrzynek, Windows trzeba zmieniać np. co 30 dni, czy są na stałe, czy to tylko zależy od firmy jak sobie ustawi zmianę haseł?
Nie stosujemy w tej chwili polityki wymuszania zmiany hasła przez abonentów, jest to sprawa wewnętrznych zasad bezpieczeństwa w Państwa firmie.
Czy osoba fizyczna może skorzystać z hostingu?
W tej chwili nie. Planujemy wprowadzanie takiej usługi w przyszłości.
Czy faktura wysłana jest pocztą i jakie w związku z tym są opłaty, czy tylko np. koszt przesyłki czy też inne?
Faktury wysyłamy mailem w formacie PDF. Na życzenie klienta również pocztą, bez dodatkowych opłat.
Jakie dokumenty potrzebne są do zawarcia umowy i w jaki sposób następuje jej podpisanie?
Do podpisania umowy są wymagane kopie dokumentów rejestrowych firmy (KRS lub wpis do ewidencji, NIP i REGON). Na podstawie przesłanych dokumentów wypełnimy umowę i wysyłamy mailem do podpisania i opieczętowania. Podpisane 2 egzemplarze są wysyłane na adres siedziby firmy. Jeden podpisany egzemplarz przez Ergonet.pl odsyłamy do Państwa.
Czy użytkownicy są powiadamiani o przerwach konserwacyjnych?
Przerwy konserwacyjne odbywają się tylko w późnych godzinach nocnych. Informacja o takiej przerwie jest wysyłana mailem opatrzonym flagą do abonentów co najmniej 12 godzin wcześniej.
Czy istnieje możliwość zawieszenia korzystania z usług?
Niestety, nie ma takiej możliwości.
Jakim podłączeniem do internetu państwo dysponują?
Symetryczne, pasmo monitorowane, przydzielane dynamiczne w stosunku do potrzeb z 1GBit dostępnego łącza w Datacenter.